“免税购”不免税 南方航空直播带货内含玄机

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不用进免税店,直播间里下单就能买免税品?8月27日,南方航空官方微信公众号发布消息称,当日晚间,南航小程序微信直播间首发一系列的旅行新品,其中就包括多个知名护肤品牌的“免税购”商品。根据这则宣传信息,消费者在直播间里下单无需到店,且可使用现金或里程支付。但记者发现,虽然南航在其官微中使用了“大牌免税购”等字眼,而且南航旗下机上免税品服务号也相应地为这场直播带货标注了“免税”等关键词,但后者工作人员在回复网友提问时却表示,本次出现在直播间中的商品均为完税商品,消费者直接购买后可直接快递到家。那么,到底南航直播带货中所谓的“免税购”到底有什么玄机呢?


根据南航官方微信公众号发布的直播预告,8月27日晚8点该企业开展的这场直播中,看点之一就是“大牌免税购”,覆盖SK-Ⅱ、兰蔻、雪花秀等品牌的护肤品,售价7折起且包邮到家,可用里程支付、无需到店。同时,在名为“广州南航中免免税品”的南航机上免税品服务微信公众号中,这一直播活动宣传的标题也打出了“免税”这一关键词,然而,在这篇文章的最后,却标出了这样一句说明:“参与直播商品均已完税,敬请期待”,下方的网友留言区域,后台工作人员也明确表示,直播销售的产品均已完税,可直接购买、快递到家。


对此,消费者杨女士向记者道出了自己的疑惑:“到底我在南航直播间里买到的是免税品还是完税品?二者之间价格有多大差距?到底需不需要出境航班记录呢?”带着这些疑问,记者咨询了南航相关工作人员,对方回复称“本次直播主要为了宣传南航商城的免税品销售业务,目前机上免税品销售规则没有变化,但具体有关地面销售的具体情况还需咨询中免集团,因为销售的产品主要还是与中免相关的。”不过,截至发稿时,中免集团相关负责人尚未就此事回应记者。


而当记者致电南航官网“免税商品预订”热线时,工作人员进一步介绍,本次直播中的5款商品,SK-Ⅱ神仙水等2款可以直接购买,另外3款只能用里程兑换,直播间中的商品都是已经完税的,不需要出境记录,满600元就可包邮到家,“总体来说,这些完税商品比免税品平均也就略贵10多元,且后者还必须要在飞机上才能取货。”


“实际上,本次南航通过直播的形式销售‘免税品’,更像是一种新的营销模式,主要为了吸引更多有购买免税品意愿但暂时无法出国的消费者,购买价格较便宜的完税品,”景鉴智库创始人周鸣岐坦言,“受疫情影响,出入境航班大幅减少,机上免税品销售势必也受到了不小冲击,但航空公司如果掌握了免税品进货渠道以及享有优惠政策的商品,就可以令其的完税品具备与免税品相似的竞争力,并利用这些货源增加销售收入。”不过,他也指出,“航企+免税”这类关键词还是有一定的天然流量的,用免税作为噱头销售完税商品可能正是看中了这一点,但未来能否持续进行,可能还需进一步探讨。(来源:北京商报)


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”不过,他也指出,“航企+免税”这类关键词还是有一定的天然流量的,用免税作为噱头销售完税商品可能正是看中了这一点,但未来能否持续进行,可能还需进一步探讨。